Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Blog Article
Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Kundenmeinungen sind ein unverzichtbares Instrument für Unternehmen, um Verlässlichkeit zu etablieren und mögliche Kunden zu begeistern. Doch wie erreichen Betriebe mehr Kundenbewertungen? Hier sind einige effektive Methoden:
1. Unkomplizierter Zugang
Eine der unkompliziertesten Ansätze, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Weg zur Bewertung zu verkürzen. Unternehmen sollten verhindern, dass Kunden problemlos auf die Bewertungsplattform zugreifen können. Ein kurzer Link zur Bewertung, in E-Mail-Kampagnen verlinkt oder auf der Unternehmensseite, kann dabei helfen.
2. Kundenkontakt suchen
Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Angestellte sollten nach einem positiven Kauf oder Service direkt um Bewertungen bitten. Dies kann face-to-face im Geschäft, telefonisch oder durch eine E-Mail geschehen.
3. Automatisierung des Prozesses
Automatisierungstools können den Prozess des Bewertungsanfragens effizienter gestalten. Durch automatisierte Mitteilungen, die nach einem bestimmten Zeitraum nach dem Kauf versendet werden, kann die Chance gesteigert werden, dass Kunden bewerten.
4. Motivation durch Belohnungen
Angebote wie Ermäßigungen, Gutscheine oder Gewinnspiele können Käufer motivieren, eine Bewertung abzugeben. Wichtig dabei ist, die Fairness zu wahren und sicherzustellen, dass die Anreize keine unangemessenen Effekte haben.
5. Mobiles Feedback
Weil viele Kunden über mobile Endgeräte shoppen, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess für mobile Geräte optimiert ist. Unkomplizierte Bewertungsmöglichkeiten auf mobilen Geräten können die Bewertungsanzahl deutlich steigern.
6. Soziale Netzwerke einsetzen
Unternehmen sollten ihre Social-Media-Kanäle aktiv nutzen, um Kunden zur Abgabe von Bewertungen zu bewegen. Posts, die um Bewertungen bitten, und das Teilen von positiven Bewertungen kann das Interesse und die Beteiligung steigern.